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　　习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，想问题、作决策、办事情都要想一想是不是站在人民的立场上，是不是有助于解决群众的难题。坚持人民至上是贯穿习近平新时代中国特色社会主义思想的根本价值取向和重要思想方法。作为有幸参与上海国际金融中心建设的一名年轻干部，我切身体会到，新征程上进一步全面深化改革，我们面对的群众工作对象更加多元，需要解决的问题更加多样，必须把站稳人民立场和坚持问题导向结合起来，着力从群众诉求中把问题找准找实、解决到位，才能推进改革发展事业不断向前。 

　　把群众呼声作为第一信号，善于发现问题。群众的呼声是群众需求和愿望的现实反映，牵涉的往往都是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对他们来说，身边的每一件“关键小事”都是实实在在的大事，有的还是急事、难事。如果他们的呼声得不到充分表达与合理解决，就谈不上以人民为中心。新征程上进一步全面深化改革，改什么、不改什么，改哪里、如何改，都要牢牢把握为人民而改革的重要方向，善于从群众的“急难愁盼”中发现问题，寻找改革的突破口和着力点。习近平总书记在浙江工作期间，高度重视群众生产生活中的困难问题，他在《之江新语》中指出，“现实中确实有一些干部，为民办实事的工作热情很高，但所办的事倒不一定是群众最 需要、最欢迎、最能得实惠的”。之所以出现这种现象，是因为一些干部没有倾听群众呼声、没有找准群众需求，才导致好事办不到点子上、好心没能换来群众满意。作为年轻干部，要胸怀让人民生活幸福的“国之大者”，带着强烈的问题意识，心系群众、“身”入群众，循着群众的呼声这个第一信号，“视其所以，观其所由，察其所安”，设身处地换位思考，真正把群众所忧所思所盼的问题发现出来，再一个问题一个问题地解决掉。比如，随着上海进入深度老龄化，60岁以上老年人口已占到户籍人口的37.4%，对金融服务的方式和内容提出了全新要求。我们及时组建老年人参与的研究团队，指导金融机构围绕老年群体的风险偏好和行为习惯进行优化，逐步构建起更适应老年群体需求的金融服务体系。上海长护险试点自2016年启动以来，累计已有超过73.5万名失能老人享受服务，切实提高了失能老人家庭的获得感、幸福感、安全感。 

　　到群众诉求最集中、矛盾最多的地方去，勇于直面问题。习近平总书记强调，“人类历史告诉我们，有问题不可怕，可怕的是不敢直面问题，找不到解决问题的思路”。走进问题，才能走进群众心里。当前，随着改革进入攻坚期和深水区，群众诉求更加多样，群众工作环境也更加复杂，剩下的都是难啃的硬骨头和烫手山芋。年轻干部要直面那些长期以来群众诉求最集中、矛盾积累最多的领域和问题，勇于到群众意见多的地方去，到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去，不回避、不推诿，听真话、察实情，真正把矛盾问题摸清摸透。善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，透过现象看本质，弄清楚哪些是新情况、哪些是老难题，哪些是亟待解决的、哪些需要建立长效机制，精准施策、逐个击破。比如，中小微企业是扩大就业、改善民生的重要力量，而中小微企业面临的融资难、融资贵问题在一定范围内一直存在。2024年，推出加强中小企业融资支持的“金九条”措施，为企业打造家门口的“一站式”融资服务网点，安排中小微企业信贷奖补政策资金，引导各类商业银行建立健全敢贷、愿贷、能贷、会贷的长效机制。 

　　练就高超的调查研究本领，精于研究问题。习近平总书记强调，“有些事情是不是好事实事，不能只看群众眼前的需求，还要看是否会有后遗症，是否会‘解决一个问题，留下十个遗憾’”，“要深入研究、综合分析，看事情是否值得做、是否符合实际等，全面权衡，科学决断”。这就启示我们，群众工作环境越是复杂，群众诉求越是多样，越要开展深入细致的调查研究。作为年轻干部，要不断提高调查研究本领，扑下身子、沉到一线，把脉问诊、解剖麻雀，真研究问题、研究真问题；要具体问题具体分析，多方面听取意见，综合评判、科学取舍，使决策更加务实。比如，有的外资独资基金管理公司获批设立后，纷纷呼吁推动数据出境。数据跨境流动是推进金融高水平开放的重要一环，但这里面涉及统筹发展和安全问题，决不能草率行之。我们及时会同其他相关部门建立协同工作机制，稳妥有序地在全国率先发布了临港新片区公募基金领域一般数据出境清单。同时在国家发布重要数据出境规定后，跟进上门宣讲、集中答疑，陆续落地了全国首个外资独资、中外合资、国资背景金融机构重要数据出境案例。 

　　找准问题是为了解决问题。在推进上海国际金融中心建设的实践中，我们将始终坚持人民至上，坚定不移走好新时代党的群众路线，充分尊重群众首创精神，善于从群众创造的新鲜经验和实践智慧中寻找解决问题的答案，切实把落实国家战略、满足企业诉求和顺应群众所思所盼有机结合起来，为金融强国建设作出自己的贡献。 

　　（作者系上海市委金融办常务副主任、市金融工委常务副书记、市地方金融管理局局长、市推进国际金融中心建设办公室主任） 

　　来源：学习时报 

　　网络编辑：慧慧